警告灯ランプが点灯したときやクルマが故障したときなど、クルマのことで困った際は
車内の「トラブルサポートボタン」を押すとHonda Total Care 緊急サポートセンターにつながり、
オペレーターがお客様の車両情報にもとづいて的確なサポートを実施します。

トラブル発生時のサポートの流れ

1. 警告灯の意味がわからないときや、 クルマが故障してしまったときなどは
   トラブルサポートボタンを押してください。トラブルサポートボタンでは、
   ロードサービスの手配や、カーガイドのサービスが受けられます。

   ※可能な限り車両を安全な場所に止め、安全な状態を確保してからボタンを押してください。

   

2. 緊急サポートセンターのオペレーターとつながり、
   お客様の状況を確認。

   オペレーターは遠隔で車両の状態や位置情報を確認できるので、お客様ご自身で状況を説明していただく手間が省けます。

   

3. オペレーターがスムーズに適切なアドバイスを提供します。

   　

   

4. 車両が自走不可能な状態の場合は、JAFをはじめとしたロードサービスの手配まで、オペレーターが代わりに行います。

   走行不能の場合、ご登録いただいたHonda Cars、もしくは、最寄りのHonda Carsまで全国どこからでも距離無制限で無料搬送いたします。
   ※お客様のお立会いが必須となります。
   ※走行不能時のみ。搬送先のHonda Carsでの修理、または車両の購入が条件となります。(Honda JAFロードサービス会員様は修理／車両の購入の条件はございません）

   

• ※雑音などが入らないように、車両の窓を閉めてご利用ください。
• ※場所によっては、位置情報をオペレーター側で確認できず、お客様に伺う場合があります。
• ※ボタンを押した後、切電となるまで、ディスプレーでご利用のオーディオはミュート状態となります。
• ※ディスプレーでご利用のガイダンス等によっては、オペレーターが聞き取れず、再度お伺いすることがございます。
• ※ボタンを誤って押した場合、オペレーターにその旨をお伝えください。また、トラブルサポートボタンを再度押下すると、電話が切電できます。
• ※架電中にパワーモードをOFFにすると、通話が切れてしまいますのでご注意ください。