Hondaの除雪機を販売して、もう20年になりますが、お客様に喜んでいただき、笑顔になるような店にしたいと思って、ずっとやってきました。そこは今も気をつけているところですが、残念ながらまだまだ至らないところもあり、社員全員で日々、努力しています。

ウチの店には多くの個人のお客様がいらっしゃいますが、法人のお客様も多数抱えています。
小型、中型だけでなく大型除雪機も展示するようにしているからでしょう。在庫展示が豊富な点が、当店の強いところだと思います。大型の除雪機まで店舗に置いているところはほとんどありません。個人的にも、力を使わないで操作ができるので、より大きな除雪機が好みですね。

初めて除雪機をご購入される方には、機種を選ぶアドバイスとして、上位機種も確認いただくようにしています。5年以内に買い替える人のほとんどが、小さいサイズを選んで買い替えることが多いからです。それなら、長い目でみると、1クラス上の除雪機を買っておいた方が結果的にはお得なんです。たくさんのお客様にご購入いただいているので、そういうケースをたくさん見てきています。
もちろん、お客様のご予算があるので、購入が難しい場合もありますが、可能な限り比較されることを勧めします。当店では幅広い展示があるので、見比べが容易です。比べてみて「ハイブリッドは良いね」と納得されるお客様もいますね。

冬の間は、緊急対応のスピードが大事です。当店にはサービススタッフが7人いますから、迅速な対応がしやすい体制になっています。
長年、機械の整備対応をしてきましたので、その技術力はお客様に評価いただいているのではないでしょうか。整備をご依頼のお客様には、必ず概算の費用を事前に提示しています。当たり前のことですが、整備作業の内容と費用を明確にご提示するんです。「いつ点検しましたか？」「点検と一緒にココを直されたら、いかがですか？」。そういった整備のご提案も欠かしていません。

ご購入いただいたお客様には必ず点検のご案内をしています。「長持ちさせるために点検してください」とお伝えするだけですが、おかげさまで整備をご依頼いただけるお客様が大勢いらっしゃいます。雪が降る前のシーズンになると、点検・整備でサービススタッフは大忙しです。その中で、買い換えの際にまた当社を選んでいただけるお客様もいます。とても、ありがたいことです。

当社が1年間に点検・修理する台数は約400台にもなります。販売だけでなく、メンテナンスを通じてお客様と繋がり除雪機の状態を把握できていることで、上質なサービスをご提供することができる。これからも整備の技術向上を図りながら、お客様にベストな状態で除雪機を使い続けていただけるように努めていきます。