スタッフ10名で迅速対応
整備・修理についても自社対応が原則です。お客様に不便が無いように、「迅速丁寧」を心がけています。
約10人のサービススタッフがいますので、素早い対応ができているのだと思います。
毎年、除雪機を購入される方がいますので、それが積み重なって、整備のご依頼をいただく数も年々増えています。今では、全店舗合計で400台くらの整備のご依頼をいただいてます。
ユキオスがきっかけ
昔は、保養所やペンションなどで除雪機の利用が多かったですが、今は一般家庭の方で使うケースも増えています。
お話ししている限りでは、ご購入の理由は「高齢化」ですね。「雪をどかすのが大変」「手作業ではもうできない」。
2008年にユキオスが販売されたことも理由の一つでしょうね。20万円以下の除雪機が発売されて、一般の方も今まで手でやっていたのが、購入できるようになった。ユキオスは雪が降る回数が少ないこの地域にあったモデルだと思います。
Honda除雪機と言えば、一番老舗ですし、ブランドとして知られていて、安心感があります。「赤い除雪機」で認知度が高いです。この地域で人気があるのはSB800やHSS760、HSS1170iです。
お客様の満足が私たちの喜び
これからも地域のお客様に安心していただける対面販売をずっと続けていきたいと思っています。
お客様にきちんとしたアフターサービスをご提供するためには、対面で販売するしかありません。その点で信頼をいただいているので、これからも継続していきたいと思っています。
ご購入後に、お会いした時に、「この除雪機を買ってよかった」と言われることが一番の励みになります。