インターナビ交通情報はどのように作成されているのですか。

取得できている情報はどのような情報なのですか。

プレミアムクラブの提供するインターナビ交通情報につきましては、ホームページにて掲載しています。プレミアムクラブホームページの「インターナビ交通情報とは？」にてご確認ください。

実際は渋滞していないのに、渋滞表示が出ているのは、どうしてですか。

お客様のご利用状況によって詳細は異なりますが、主な理由としては、以下の3点が考えられます。

1.	交通情報を提供している区間（渋滞線の端から端まで）の距離が短い場合
	渋滞度表示は、交通情報を提供している区間を通過する車両の平均速度をもとに算出しますので、その距離が短い場合、信号などで１回止まっただけでも平均速度が遅くなり、渋滞と判断するような仕組みとなっています。
2.	交通情報を提供している区間の情報に原因がある場合（渋滞線が実線の場合）
	VICSセンターから配信されているデータが実際の交通状況と異なる場合があります。基本的にインターナビ情報センターではVICSの情報に関しては、渋滞線の加工はせずに配信しています。
3.	フローティングカーシステムの情報に原因がある場合（渋滞線が破線の場合）
	フローティングカーシステムには、統計情報とリアルタイムの情報があります。渋滞線が実際の状況と異なる場合は統計情報を配信した際に、平常と異なる交通状況だった等の理由で、そのようなことが起こる可能性があります。

交通情報はどのくらいの頻度で更新されているのですか。

VICSセンターから配信される情報は５分周期です。
フローティングカー情報はお客様の走行データがアップロードされてから、ほぼリアルタイムに更新されます。
なお、フローティングカー情報について、個人を特定するデータや対象区間外を走行したデータを収集することはありませんので、ご安心ください。また、カーナビの操作で、この機能をOFFにすることもできます。

HDDを預けずに、地図更新できるようになりますか。

HDD預かり方式のカーナビは、カーナビメーカーの書換えセンターでの地図更新を前提に設計されているため、お客様ご自身や販売店での更新には対応しておりません。ご了承ください。
なお、07年10月発売のNewフィット以降に搭載されたVer.14シリーズ、および08年9月発売のNewレジェンド以降に搭載されたVer.15シリーズ、07年5月に発売されたGathers08モデル以降では、専用の地図更新キット(DVD)を用いて、HDDを取り外さずに短時間で地図更新ができる「スマート全地図更新」方式を採用しております。

新しいカーナビに搭載された新規道路データ配信機能を私のカーナビに追加できますか。

新規道路データ配信を行うために、新しい地図フォーマットを開発しました。カーナビ自体もこのフォーマットに対応したハードウェアや道路データ配信の仕組みを開発しました。そのため、非対応のカーナビには、新規道路データ配信機能の追加はできません。ご了承ください。

ナビの壁紙の設定方法を教えてください。

ホームページで紹介されているとおりのピクセルで設定しても、壁紙のサイズが合わないのですが、なぜでしょうか。

地図の更新方法を教えてください。

カーナビで、一般のパソコン向けホームページを見ることはできますか。