Honda Total Care
プレミアム

緊急サポートセンターの
“4つのポイント”

Point 01

24時間365日
お客様をサポート

教育を受けた専任のオペレータがお客様の緊急時に適切な
対応を行います。

Point 02

エアバッグ
展開時自動通報

事故の衝撃で意識を失ってしまっても、エアバッグの展開と
同時に自動でオペレータへ接続し、状況に応じて
警察・消防へ迅速に連携します。

Point 03

約7割^※のお客様が
サービスにお申込み

CIVIC ガソリン車の約7割のお客様が緊急サポートセンターの
サービスが含まれる基本パックにお申込みいただいています。

※2021年度 調べ

Point 04

ボタン1つで
オペレータへ接続

車内天井のルーフボタンを押すだけでオペレータへ
接続します。
複雑な操作は必要はありません。

ご利用例 01

トラブルサポートボタン

• 車両不具合による通報（バッテリーが上がった、エンジンがかからない、警告灯が点滅した等）
• 路肩に落ち、救助要請による通報

ご利用例 02

緊急通報ボタン

• 走行中、危険運転をしている車両を見つけて通報
• 物損事故による通報
• 人身事故（相手方が負傷、お客様ご自身が負傷）による通報
• 走行中の体調不良による通報

お客様の声

• 運転中に事故を起こしてしまい、走行不能になったので、
  緊急通報ボタン（SOS）を押した。
  すぐにオペレータに繋がり、位置情報を伝えなくても、
  オペレータが場所を把握していて助かった。
  消防にも連絡をしてくれて、
  20分程度で来てくれた。
  （20代）
• 出勤しようとしたらエンジンがかからず、緊急サポート
  センター（トラブルサポートボタン）に通報をした。
  早朝だったがすぐに電話が繋がり、
  迅速かつ的確に対応をしてもらえた。
  トラブルが起きた時は、とにかく不安なので、
  冷静な対応にとても安心した。
  （30代）
• 事故を起こしてしまった時にJAFの手配をしてもらい、
  最寄りのHonda Carsのディーラーまでクルマを
  運んでもらった。
  Honda Carsに運んでもらった後も、情報連携が出来て
  いるようで、車両情報やMyディーラー情報を伝えなく
  てもよかったので、とても助かった。
  まさにトータルサポートという感じで有難かった。
  （40代）
• 夜間走行時にオーバーヒートしたことがあった。
  クルマ自体に慣れていなかったことと、ディーラーも
  閉店後でかなり困ったが、最後の砦である
  緊急サポートセンターに連絡をし、
  対応をしてもらって助かった。
  （50代）