（1）個人情報の利用目的について
本田技研工業株式会社（以下、当社といいます。）は、お客様相談センター（以下、当センターといいます。）の業務運営にあたり、お客様の個人情報保護のため、お客様の個人情報を以下の目的の範囲内で利用させていただきます。但し、取得する際に、別途利用目的を明示したものについては、その利用目的の範囲内で利用させていただきます。

1. 当センターへのご相談やお問い合わせ等への対応や回答。なお、当センターからの対応や回答は、郵便、電話、電子メールなどの方法により行います。
2. お客様からご依頼いただいた商品、サービスについてのカタログ、資料、イベント・キャンペーン等の開催通知などの送付によるご案内
3. お客様からのご意見に基づく商品やサービスなどの市場調査・品質向上・改善・開発・お客様満足度向上策などの検討とそのために行うアンケート調査
4. 当センターとしてさらにお客様に満足いただく対応を実現するため、お客様のご意見やご要望をお伺いして、電話対応のあり方を今一度確認する手段として実施するアンケート調査
5. ご相談などの内容によって、当社の子会社・関連会社又は当社販売会社、当社指定の製品修理業者等に問い合わせることが適切と判断される場合やこれらの会社からお客様にご連絡させることが適切と判断される場合の、電話、ファクシミリ、郵便、電子メール、その他電子的方法によるこれらの会社に対する以下のお客様の個人情報の提供

＜提供する項目＞
住所、氏名、生年月日、電話番号、商品を特定する番号（車台番号、製品番号、ナンバープレートの番号等）及びお客様のご相談内容に関する情報
ただし、お客様より当センターまでお申し出があった場合には、お申し出に応じ提供を停止いたします。

（2）共同利用について
当社は、お客様のご意見やご要望を、以下の通り共同利用することがあります。但し、利用目的の達成に必要な範囲を超えて、共同利用することはありません。

＜共同利用する個人情報の項目＞
お客様のご意見やご要望（但し、お客様本人を識別できないように加工した上で共同利用します。）

＜共同利用者の範囲＞
当社の子会社及び販売会社

＜共同利用する者の利用目的＞
当社、当社子会社及び販売会社の提供する商品やサービスなどの品質向上・改善・開発・お客様満足度向上策などの検討のため

＜管理に責任を有する者の名称＞
本田技研工業株式会社
本田技研工業株式会社の住所・代表者等の情報については、以下をご参照ください。
https://www.honda.co.jp/guide/corporate-profile/上記目的のほか、当センターでは、取得したお客様の個人情報を、統計的に処理し、活用します。この場合、活用される情報には個人が特定される情報は含まれません。
当センターへのお電話でのご相談について、当社は、通話内容の確認とご連絡のため、お客様との通話を録音し、ナンバーディスプレイによるお客様のご利用になられた電話回線の発信者番号の記録をしておりますので、あらかじめご了承ください。

※上記以外の個人情報の取り扱いについては「Hondaグループ各社のプライバシーポリシーについて」をご確認ください。

2022年4月1日
本田技研工業株式会社　お客様相談センター

│　戻 る　│