お客様相談センター

  1. 利用規約
  2. お問い合わせフォーム
  3. ご入力内容の確認
  4. 完了

利用規約

本田技研工業株式会社(以下、当社といいます。)は、このwebサイト(以下、本webサイトといいます。)にて、お客様からのお問い合わせを受け付けております。
本webサイトをご利用のうえ当社にお問い合わせをいただく際には、以下の内容をお読みいただき、ご同意の上でお問い合わせをいただきますようお願いいたします。

ご回答について

お問い合わせに対する当社からの回答は、原則としてお客様からご送信いただいた電子メールアドレス宛に電子メールにて行いますが、アドレスの入力間違い、ネットワーク障害などにより電子メールが正しく送受信されない場合がございます。
お問い合わせ後、しばらくしても当社から回答がない場合は、恐れ入りますが、当社お客様相談センター(以下、当センターといいます。)まで、お電話にてお知らせください。なお、お問い合わせ内容によっては、電子メールではなく、お電話やお手紙でご回答させていただく場合もございます。

お問い合わせに対する当社の回答は、お問い合わせいただいたお客様個人宛にお問い合わせにお答えする目的でお送りしております。したがって、回答の一部または全部を第三者に開示または提供し、もしくは他の目的でご使用になることはご遠慮くださいますようお願いいたします。

アイデア等のご提案について

ご提案者様と当社との間に誤解や紛争が生じる事態を避けるため、当社の製品及び事業活動に関するお客様からのいかなるご提案につきましても、原則として受付をご遠慮させていただきます。詳細につきましては、「アイデア等のご提案について」をご確認ください。

インターネットでのお問い合わせにおける個人情報の取り扱いについて

本webサイトでのお問い合わせにあたり、ご提供いただきましたお客様の個人情報は、以下の目的の範囲内で利用させていただきます。但し、取得する際に、別途利用目的を明示したものについては、その利用目的の範囲内で利用させていただきます。

  1. 当社へのご相談やお問い合わせ等への対応や回答。
  2. お客様のご依頼に基づく商品、サービスに関するカタログや資料、イベント・キャンペーンの開催通知等の送付。
  3. 当社の商品やサービス等の市場調査・品質向上・改善・開発等の検討とそのために行うアンケート調査
  4. 当社の商品・サービス、又はそれらを取り扱う販売会社(以下、当社販売会社といいます。)に関するお客様満足度向上策等の検討とそのために行うアンケート調査
  5. 当社販売会社のお客様対応状況の確認と分析
  6. 当センターとしてさらにお客様に満足いただく対応を実現するため、お客様のご意見やご要望をお伺いして、お客様対応のあり方を今一度確認する手段として実施するアンケート調査
  7. ご相談などの内容によって、当社の子会社・関連会社、当社販売会社又は当社指定の製品修理業者等に問い合わせることが適切と判断される場合やこれらの会社からお客様にご連絡させることが適切と判断される場合における、電話、ファクシミリ、郵便、電子メール、その他電子的方法によるこれらの会社に対する以下のお客様の個人情報の提供

<提供する項目>
住所、氏名、生年月日、電話番号、及びお客様のご相談内容に関する情報

上記目的のほか、当センターでは、取得したお客様の個人情報を、以下の用途に利用することがあります。この場合、活用・提供される情報には、
個人が特定される情報は含まれません。

  1. 統計的に処理し、活用すること
  2. 本田技研工業株式会社の商品にかかる製品番号、登録番号等の商品固有の番号を含む情報を当社の子会社・関連会社、当社販売会社又は当社の取引企業に提供すること

上記の内容の他、お客様からご提供いただきました個人情報は、すべて「本田技研工業株式会社プライバシーポリシー」及び「Honda webサイトでの個人情報の取扱いについて」に則った取扱いをいたします。
詳細につきましては、以下のリンク先をご確認ください。

以上の内容についてすべてご同意いただけますか?

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